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CAROS COLEGAS DAS UCC
A PEDIDO DE ALGUNS DISPONIBILZAMOS OS INQUERITOS QUE CRIÁMOS PARA AVALIAR A SATISFAÇÃO DOS NOSSOS CLIENTES E INSTITUIÇÕES COMUNITÁRIAS .
O MESMO PODE SER UTILIZADO POR VÓS CASO O QUEIRAM FAZER, POIS JÁ FOI TESTADO.
ENCONTRAMO-NOS SEMPRE AOS DISPOR
FÁTIMA SEMEDO
1- QUESTIONÁRIO DE AVALIAÇÃO DA SATISFAÇÃO DA UNIDADE DE CUIDADOS DA COMUNIDADE DE PALMELA AOS CLIENTES (UCCP)
FRENTE
Tendo como preocupação a Satisfação Global dos seus Clientes a UCC de Palmela pretende avaliar o serviço que presta.
Neste sentido agradecemos toda a sinceridade no preenchimento do questionário que é anónimo e cujo contributo será fundamental para a melhoria do nosso desempenho.
Para o efeito assinale com um X a opção escolhida.
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Questões/Opiniões ao utente e famílias |
Insuficiente |
Suficiente |
Boa |
Excelente |
Não sabe /Não responde |
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Qual a percepção global que tem dos serviços da UCCP? |
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Qual o seu grau de satisfação relativamente à informação dada sobre os serviços da UCCP? |
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Se já colocou questões via telefone, como classifica o atendimento? |
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Como classifica o tempo de espera para atendimento nos seguintes serviços da UCCP: |
Equipa de Cuidados Continuados Integrados |
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Equipa de Saúde Escolar |
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Curso de Preparação para a Parentalidade |
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Equipas de Intervenção Comunitária |
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Qual o seu grau de satisfação face ao horário de atendimento das diversas equipas da UCCP? |
Equipa de Cuidados Continuados Integrados |
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Equipa de Saúde Escolar |
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Curso de Preparação para a Parentalidade |
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Equipas de Intervenção Comunitária |
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Como classifica o atendimento domiciliário dos profissionais de saúde que se deslocam ou deslocaram a sua casa? |
Enfermeiros |
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Médicos |
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Fisioterapeuta |
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Assistente Social |
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Psicóloga |
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Nutricionista |
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Terapeuta da Fala |
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Higienista Oral |
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Outros (especifique______________________) |
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Que tipo de serviços já lhe foram prestados através da UCCP? |
Visita Domiciliária*; Informação*; Farmácia Comunitária*; Encaminhamento para outros serviços*; Serviços enfermagem*; Serviços de fisioterapia*; Curso Preparação Parentalidade*; Saúde Escolar*; Gabinete adolescente*; Rastreios*; Educação para a Saúde*, Outros (especifique) _______________________________ __________________________________________________________________________________________ |
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VERSO
Normas de preenchimento:
Questionário aos utentes e famílias:
- Preenchimento individual e anónimo na UCCP e colocado em caixa fechada.
- Entregue em mão ao utente e família juntamente com envelope em branco que o avaliador deve fechar antes de entregar à UCCP
Escala Numérica de Avaliação
Insuficiente -1
Suficiente -2
Bom – 3
Excelente – 4
Não sabe não Responde - 0
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2- QUESTIONÁRIO DE AVALIAÇÃO DA SATISFAÇÃO UNIDADE DE CUIDADOS DA COMUNIDADE DE PALMELA (UCCP)
Tendo como preocupação a Satisfação Global dos seus Clientes a UCC de Palmela pretende avaliar o serviço que presta.
Neste sentido agradecemos toda a sinceridade no preenchimento do questionário que é anónimo e cujo contributo será fundamental para a melhoria do nosso desempenho.
Para o efeito assinale com um X a opção escolhida.
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Questões/Opiniões aos Parceiros e Instituições Comunitárias e Unidades Funcionais do ACES Setúbal/Palmela
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Insuficiente |
Suficiente |
Boa |
Excelente |
Não sabe /Não responde |
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Qual a percepção global que tem dos serviços da UCCP?
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Qual o seu grau de satisfação relativamente à informação dada sobre os serviços da UCCP?
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Se já colocou questões via telefone, como classifica o atendimento?
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Como classifica a relação da UCCP com as diversas Instituições da Comunidade, parceiros e unidades funcionais do ACES?
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Como classifica o tempo de espera relativamente a pedidos feitos pela sua instituição à UCCP (Sessões de educação para a saúde, reuniões, esclarecimentos, formação etc.)?
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Como classifica o serviço prestado à sua Instituição pela UCCP?
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Que tipo de serviços já lhe foram prestados através da UCCP? |
Informação*; Farmácia Comunitária*; Encaminhamento para outros serviços*; Formação em serviço*; Saúde Escolar*; Gabinete adolescente*; Rastreios*; Educação para a Saúde*; Participação
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VERSO
Normas de preenchimento:
Questionário aos Parceiros e Instituições da Comunidade e Unidades Funcionais do ACES
- São enviados os questionários e envelopes selados com a morada da UCCP aos diferentes parceiros.
- Estes devem enviar os mesmos pelo correio sem remetente.
Escala Numérica de Avaliação
Insuficiente -1
Suficiente -2
Bom – 3
Excelente – 4
Não sabe não Responde - 0